Es ist unsere Strategie interessante, touristisch nutzbare Immobilien zu verifizieren, diese zu erwerben und langfristig zu bewirtschaften. Von der Neugestaltung bis zur Neuausrichtung, vom Vertrieb bis zum operativen Tagesgeschäft liegen alle Tätigkeiten in unserer Hand. So behält die SB Real zu jedem Zeitpunkt die volle Kontrolle über die Entwicklung der Projekte und profitiert direkt in vollem Umfang von den erzielten Einnahmen.
Bereits bei der Auswahl der Objekte prüfen wir sorgfältig, ob diese unseren Ansprüchen genügen. Ein zentrales Kriterium ist die Lage der Immobilie. Wir erwerben und betreiben ausschließlich Immobilien in Bestlagen oder in Lagen, die wir für unsere Gäste auf Grund besonderer Gesichtspunkte als außergewöhnlich betrachten.
Wenn eine Immobilie sich für unser Konzept qualifiziert, analysieren wir detailliert für welche Zielgruppen wir unsere Gästezimmer ausrichten möchten und versuchen bei der gesamten Planung die Bedürfnisse unserer zukünftigen Gäste voraus zu ahnen und zu berücksichtigen.
Der Gast soll sich zu Hause fühlen. Wir legen daher großen Wert auf hochwertige Ausstattung, Komfort und Nachhaltigkeit. Farbkonzepte, die dem Auge schmeicheln, schenken dem Gast Entspannung für Körper und Geist. Moderne und funktionale Räumlichkeiten, die gemeinschaftlich genutzt werden können, ergänzen das Angebot und sorgen für einen praktischen und angenehmen Aufenthalt.
Der Gast ist zu jedem Zeitpunkt, von der Buchung bis zur Abreise, im Mittelpunkt unseres Interesses. Oberste Priorität ist die umgehende Bearbeitung jeglicher Gästeanfragen. Sichergestellt wird dies durch eine virtuelle Rezeption, die rund um die Uhr erreichbar ist. Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten von unserem zentralem Guest Relation Center aus und sind parallel für mehrere Hotels zuständig. So realisieren wir mit einem smarten Personalaufwand die persönliche Betreuung aller Hotelrezeptionen gleichzeitig.
Unser Qualitätsmanagement sichert höchste Standards und fördert kontinuierliche Weiterentwicklung. Durch gelebte Unternehmenskultur, aktives Beschwerdemanagement und gezieltes Auswerten von Gästefeedback garantieren wir nachhaltige Qualität. Regelmäßige Hotelkontrollen, Mitarbeiterweiterbildungen und die Analyse von Bewertungen ermöglichen es uns, die Erwartungen unserer Gäste stets zu übertreffen.